FAQ и поддержка
Частые вопросы
Нужен ли VPN?
Нет. ETRL Chat работает из России и СНГ без VPN — это одно из ключевых отличий от ChatGPT и других зарубежных сервисов.
Как работает пробный Pro 3 дня?
После регистрации вы получаете 3 дня Pro бесплатно — без привязки карты, плюс **50 монет** на баланс для Studio и генерации фото/видео. Доступны интеграции, память, document mode и Media Studio; уровень **Стандарт** без дневного cap Free. По окончании trial аккаунт переходит на Free.
Чем Free отличается от Pro?
Free — для знакомства: 25 запросов в UTC-день, чат, web-поиск и вложения. Pro — ~80 запросов / 5 ч, интеграции, память, document mode, изображения в чате и Media Studio.
Какие интеграции доступны?
На Pro / trial: GitHub, Notion, Google (почта и календарь), Linear и полный каталог Composio. Подключение — Настройки → Интеграции, вызов — через @ в чате.
Что такое Media Studio?
Отдельная страница /studio для генерации фото и короткого видео (Pro). Списание с баланса монет. Не путайте с картинками в чате — см. раздел «Студия» в справке.
Что такое монеты на балансе?
Монеты — отображение внутреннего баланса для overage и Studio (1 монета = 1 цент USD в учёте). Included-запросы по тарифу монеты не тратят. Пополнение — Настройки → Биллинг.
Можно ли отменить подписку?
Да. Управление подпиской — в Настройки → Биллинг. Условия — в публичной оферте на /legal.
Это замена ChatGPT?
Для пользователей в России ETRL Chat — полноценная альтернатива: чат, интеграции, память, документы и фото — с оплатой в рублях. Подробнее — на /vs/chatgpt.
Что такое «Без сохранения»?
Временный диалог: не попадает в список слева, пропадает после обновления страницы, не обновляет персональную память. Подробнее — в разделе «Треды».
Могу ли я выбрать другую нейросеть?
В v1 основной сценарий — автоматический режим (**Стандарт**; на Free после 5 сообщений в сутки — **Лёгкий**). Выбор внешних моделей — в roadmap на лендинге.
Куда писать в поддержку?
Напишите на адрес поддержки с лендинга или из Настройки → Обзор. Telegram: https://t.me/etrlchatai. Укажите время ошибки и скриншот. Статус сервиса — на странице /status. Юридические вопросы — /legal.
Интеграция не подключилась после OAuth
Обновите Настройки → Интеграции. Если статус не изменился — отключите сервис и подключите снова. Убедитесь, что активны Pro или trial.
Подробнее
Поддержка
Актуальный email поддержки — на главной странице и в подвале приложения.
Юридические документы: /legal.